Obchodné podmienky

Reklamácia

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je chybný, nefunguje alebo poškodený, oznámte zistené chyby čo najskôr predávajúcemu e-mailom na adresu vikinfo@seznam.cz, prípadne telefonicky alebo písomne na adresu uvedenej v kontaktoch. Následne pošlite spolu s výrobkom aj kópiu obstarávacieho dokladu na adresu obchodu ( viď. kontakty ).
 

  • Chybný výrobok má zákazník za povinnosť reklamovať ihneď po zistení chyby. Toto platí pre nákup online aj v kamennej predajni.
  • Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo opravené po vzájomnej dohode a po zaslaní reklamovaného tovaru na našu adresu na náklady odosielateľa.
  • Tovar musí byť dodaný kompletný tak, ako bolo prevzaté od predávajúceho. Musí byť suchý a čistý. Ak nám dorazí tovar špinavý alebo nekompletný, bude zaslaný späť s požiadavkou na úhradu poštovného.
  • Odporúčame k tovaru priložiť všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad faktúru, záručný list a iné. Postačí prefotené kópie.
  • Nezabudnite na seba uviesť kontakt (najlepšie telefonický) pre prípadné upresnenie.
  • Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní od doručenia na našu predajňu. O vybavení Vás budeme informovať pomocou SMS.
  • Ak si tovar nevyzdvihnete do 2 mesiacov odo dňa, keď sme ho prijali na predajni, bude Vám účtované skladné vo výške 0,25 eur za deň.
  • Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
  • Záručná lehota je uvedená u každého tovaru.


 

Možnost výmeny tovaru

Ak nie ste s od nás zakúpeným tovarom spokojní ( nevyhovuje Vám úplne veľkosť ), ponúkame Vám možnosť tovar vymeniť. Tovar bude vymenený po vzájomnej dohode a po zaslaní tovaru ( alebo po osobnom doručení ) na adresu našej predajne ( viď. kontakty ).

Tovar musí byť dodaný neporušený, ako bolo prevzaté od predávajúceho a schopný ďalšieho predaja. Odporúčame spolu s tovarom dodať pri predaji obdržané listiny, ako je faktúra, záručný list a iné. Uľahčí nám to bezchybne vykonať celý proces výmeny tovaru.

Poštovné pri výmene tovaru je 3,30 eur. Výmena sa vzťahuje na veľkosť ( príklad: vymeníme Vám topánky za inú veľkosť ). Každý prípad sa budeme snažiť vybavovať k úplnej spokojnosti zákazníka.

 

 

Možnosť vrátenia tovaru - GARANCIA SPOKOJNOSTI

Zákony Slovenskej republiky udávajú možnosť vrátenia tovaru zakúpeného cez internetový obchod ( uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku ) v zákonnej lehote od prevzatia tovaru.